東湖飯店組織服務(wù)質(zhì)量提升培訓(xùn)

為提高飯店全體員工的服務(wù)品質(zhì)，提升服務(wù)質(zhì)量，更好的為賓客服務(wù)，2020年7月10日上午，飯店有幸邀請(qǐng)到智諦商學(xué)董事長(zhǎng)、國(guó)家級(jí)及清華大學(xué)特約培訓(xùn)師周嵐女士做了一堂生動(dòng)、風(fēng)趣的服務(wù)質(zhì)量提升培訓(xùn)。

培訓(xùn)課上，周老師以豐富的教學(xué)理念和自身的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)讓員工意識(shí)到微笑、細(xì)節(jié)服務(wù)的重要性，并以微笑、眼神以及身體語(yǔ)言的禮儀魅力，娓娓地講述了服務(wù)人員如何塑造良好的職業(yè)形象。通過(guò)講解，讓員工更好的理解對(duì)客服務(wù)禮儀以及如何去提升服務(wù)質(zhì)量，教學(xué)過(guò)程中，周老師還邀請(qǐng)員工進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)，讓員工印象更深刻。

培訓(xùn)雖然只有短短3個(gè)小時(shí)，卻讓飯店的員工受益匪淺，對(duì)提高個(gè)人的服務(wù)意識(shí)，提倡文明禮貌精神，提升形象素質(zhì)都起了相當(dāng)大的促進(jìn)作用。

今年，飯店將繼續(xù)堅(jiān)持“走出去、請(qǐng)見(jiàn)來(lái)”戰(zhàn)略，外樹(shù)形象，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，提升飯店綜合實(shí)力，讓賓客享受到更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。